10août
classement banque réseaux sociaux

Classement des banques françaises sur les réseaux sociaux : BNP domine ses concurrents

L’utilité et la complémentarité des réseaux sociaux dans la stratégie commerciale des banques ne sont plus à démontrer. Beaucoup d’entre elles sont donc aujourd’hui très actives et développent une présence forte sur ces médias. Il faut néanmoins relever que le poids d’une marque sur les réseaux sociaux ne se limite bien entendu pas seulement à la somme de ses abonnés. En effet, il est important de considérer également l’activité et les réactions qui naissent suite aux diverses publications et annonces faites – on parle alors d’engagement.

Pour vous rendre compte du paysage français des banques sur les réseaux sociaux, voici un classement préparé par le site MarketingZ en mai dernier. Ces données évoluent bien sûr dans le temps mais elles donnent ici une idées des volumes et de l’activité sur les gros comptes actifs. Les nombres d’abonnés indiqués dans cet article regroupent a priori, dans certains cas, plusieurs comptes d’une même banque comme par exemple pour BNP Paribas : @BNPParibas_SAV + @BNPParibas_com + @BNPPARIBAS_NET.

Le classement est à découvrir via le lien reporté ci-dessous :

classement banque réseaux sociaux

Avec près de 260 000 likers, BNP domine de la tête et des épaules ses concurrents sur Facebook (le 2nd, Crédit Agricole, dépasse à peine les 82 000 fans). Ses partenariats dans l’univers du tennis et du cinéma (entre autres) lui permettent de créer des contenus viraux et engageants. Bons plans, Concours permettant de remporter des dotations (cinéma, tennis, smartphones…), BNP s’appuie sur les leviers efficaces de Facebook : l’appât du gain et les bons plans.

via Comment communiquent les banques sur les réseaux sociaux ? – MarketingZ – Conseil en stratégie relationnelle digitale.

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4 commentaires

  1. Pour information, cet article a provoqué une série de réactions sur Twitter que vous pouvez retrouver ici :

    https://twitter.com/b3b/status/366447981794308099

    Merci pour ces échanges. A suivre donc !

  2. @Marc merci pour la mention de Société Générale qui a effectivement un choix twitter très prononcé (que l’on trouve dans le classement de @culturebanque). Sur facebook une totale autre approche avec plus de 220 000 likes/fans mais sur des domaines affinitaires (rugby, musique, handisport, handicap, et aussi très utile avec des plusieurs pages rh). Promis nous essaierons de rendre cela plus lisible sur notre site web par ex.

  3. Bonjour,

    Pour le Crédit Agricole, il faudrait, pour comparer à périmètre équivalent, prendre en compte les pages officielles des Caisses régionales.
    Le tout est d’ailleurs regroupé sur cet onglet : https://www.facebook.com/CreditAgricole/app_223690544313142
    Merci pour le partage de cette étude,

    Bonne journée,

    Sabrina (CM Crédit Agricole)

  4. Merci à David Audran du site http://www.culturebanque.com/ qui a posé la question suivante suivante sur Twitter ?

    @Marketing_Z @b3b et la @SG_etvous ?— David (@David_AUDRAN) August 10, 2013

    Ou autrement dit : Pourquoi la Société Générale n’apparait pas dans ce classement ? Un oubli certainement avec ses presques 30K membres sur Twitter. Par contre elle se retrouve nettement moins active sur Facebook car la seule page mise en avant concerne les passionnés de Rugby.

    Sans prendre l’article originel comme un classement officiel, il aura au moins l’intérêt d’apporter une idée des volumes d’abonnés et d’activités…. en attendant un nouveau classement complet publié sur le net.